[抱怨] 蝦皮 感覺要被不老實的賣家玩壞了

最近在蝦皮買個小東西,體驗很差,發現一些問題,感覺蝦皮很多漏洞可以鑽,有點傻眼怎麼可以玩成這樣,特別是蝦皮加入大陸的賣家之後,這種情況更嚴重。

如果你也是常常在蝦皮購物,可以留意一下,會遇到的大概都是非商城、優選、充滿簡體字圖片的小店。

假出貨地

我這次買的賣家出貨地是寫在高雄,但是實際是在大陸出貨。這情況我這次才發現,原來出貨地可以亂寫,以往大陸出貨的都會寫海外,運送會比較久,買的時候可以當做一個參考。而後來看一下評價,也有人寫這是從大陸寄來的。

現在出貨地,直接變成沒有參考價值,因為賣家可以亂寫,而且不是照寫的出貨地點來出貨。買家下訂之後,賣家在從淘寶出貨,然後賺差價,現在這種情況越來越多。

給賺差價我是覺得還好,但是總要誠實一點,至少出貨地乖乖的填海外吧。

假聊聊表現

這次我下訂之後,等了三天,訂單完全沒有動靜,於是問一下賣家什麼時候會出貨。結果居然是只有罐頭訊息,買幾件有特價這種訊息回復,完全沒有回答問題,反正就是一個機器人,你問什麼他就貼廣告訊息,過了兩天賣家依然沒有回覆我,只有機器人的罐頭廣告訊息。

賣場聊聊表現:97%(幾分鐘內)

如果這種罐頭訊息也可以當作回復的話,聊聊表現這完全沒有參考價值了。

假現貨

這次的賣家比較不老實,不僅標題寫高雄現貨,圖片上寫台灣現貨,庫存寫4000多個。而實際上是沒有庫存,你下訂了他才訂,給他壓了了五天都沒出貨,這假現貨主要影響就是會更久,然後讓買家誤以為賣家可以很快寄出。

如果有事先說需要長時間備貨還好,但是既然寫"現貨"應該是不用等才對。所以我說不老實,因為寫了"現貨"會讓買家認為可以盡快拿到,自然購買的意願會比較高一些。

以往這種賣場都會只寫"現貨",這現貨的意思跟買家想到的現貨不同,他指廠商那邊有現貨,所以要等廠商送,而"廠商"也就是淘寶,有良心一點的還會說要6-8天會收到,但有更多完全沒說的。現在還更大膽直接寫"台灣現貨",但還是一樣從淘寶來。

出貨時間寬限很長

蝦皮似乎是給賣家延遲出貨的期限,比系統上寫給買家看得更長。訂單上會看到大概是三天,不過蝦皮幫助中心寫,如果賣家有取得寄件編號,要有編號後的第五天還沒寄才會取消訂單。這是沒有"較長備貨"設定的情況。而這次我真的遇上很會"利用"這功能的賣家,我20號下訂單,預計23號前出貨,但是賣家硬是壓到底線,25號22點半才寄(26號會被系統自動取消),中間完全無動靜。

所以第一天下訂之後,賣家拖到第二天最晚再去取得寄件編號,就可以又多一天再加上五天,六天可以放著不出貨,這還不包含運送時間,最後收到已經超過一個禮拜,比直接對岸買還久。

一般正常的賣家是不會刻意拖延,通常都是第二天或第三天,取得寄件編號就寄了,但是遇到這種刻意拖延的就很討厭,就是要押到最後一天,而買家的訂單上看到23號前完成出貨,之後的兩天都還會是這畫面。

取消訂單要看賣家

買家取消訂單的權限應該是比較大,但是只有在下訂的24小時內和還沒出貨,才可以隨時取消。但是超過24小時之後即使沒出貨,取消訂單要賣家同意才可以。

這就很困擾了,聊聊訊息賣家已經不回應,消失了,現在還要賣家同意才可以取消訂單,如果賣家繼續消失,還要多兩天系統才會取消訂單。如果賣家不同意取消,就不會取消,可以之後再照樣出貨。

這點是保護賣家,怕有買家惡意棄單,但是遇到這種不老實的賣家,變成是一種保護,更可以能拖就拖,然後不回應。

這就讓我這買家陷入兩難,我如果按取消訂單,如果賣家按不同意,這樣會有點撕破臉的感覺,不太希望是這種情況,我想大多數的買家也會有這樣的考量。而且如果他繼續不回應,也要等兩天,如果他不出貨,也是在等兩三天,就想說再多等一下好了。這樣就卡著我的時間,不然正常會取消之後去別家買。

可疑的評價

不能說是假的,但是雖然賣場有高評價一兩千個五星評價,但是可能還是看看就好。

評價圖片看起來都一堆盜的圖,可以看到一堆簡體字,不然就是風景照、一片黑、"我懶得寫"這種廢圖,用語也一堆不像是台灣的用法。

價差

我這次買的東西380塊錢,淘寶官方店上200塊錢台幣,我花了快兩倍的價錢,買一樣的東西。

如果是三天拿到,我就願意花這樣的錢,畢竟不只速度快,賣家還有庫存的成本,還有服務等等。但是遇上這種沒庫存,直接空買空賣,等的時間又久,服務等於沒有,那我寧願自己淘寶買一買就好,更便宜,說不定還比較快。

劣質商品

這就不用多說了,眾所皆知,要買山寨品,蝦皮上找很多。而且也不用問是不是正品,賣仿冒品的絕對不會說自己是仿冒的。

不是所有對岸賣家都這樣

當然還是有大陸賣家是不錯的,我之前買過塑膠螺絲,由於台灣找不太到我要的規格,蝦皮上有大陸賣家經營的小店有賣。

賣家就是很老實的標註"海外"出貨,而備貨時間會超過七天,賣家也說可能會到10天,最後我是9天收到。這種等我都可以接受,而且給的評價還不錯,品質也還可以,雖然不會真的太便宜,但是畢竟小量,我幾種規格只各買十顆,所以都不是問題,這種老實的商店還是存在的。

更別說台灣一些小賣場,還是有很多很高品質的好賣家,例如我幾次買小五金,最快的還有一小時後就跑去寄件的,超級有效率。

小結

這篇主要是想抱怨一下蝦皮上糟糕的購物體驗,被不老實的小店用各種花俏的說明和圖片給搞到,浪費了時間和金錢,分享一下這些有的沒的,希望網友盡量別遇上。

如果是在蝦皮購物,可以多觀察,這種店通常成立都不會很久,長的可能幾個月,評價都是正評,文字用法常常都是簡體轉來的,如"三天后"。圖片上的字都寫得天花亂墜,台灣現貨、台灣代理、正品現貨等等,備貨量都是寫幾千,這種都看看就好別太相信,通常實際都是0庫存,真的庫存在淘寶。

可能標題或圖片上還會寫"快速出貨",然後運送那寫預計到貨時間,是四天之後的,這種就會遇到跟我一樣,他可以拖快一個禮拜才出貨,有些則是標題寫快速出貨,可是運送寫較長備貨時間,很明顯和標題不符,真正的快速出貨要看運送時間,但是麻煩的是要一個一個點進去看,才知道預計運送時間,這種賣家就是抓大家懶得一個一個看的心態,看會不會有人沒注意。所以要看清楚預計到貨時間,也可以多看一下評論。如果評論量太少的,那更多要考慮考慮了。


蝦皮的系統部分,我真的覺得還有很大的改進空間,近年來,越來越多這種很會利用規則的賣家,有時候只是買一個小零件,卻被搞得很頭痛。出貨時間應該限制更嚴格,特別是標註"現貨",既然是現貨,實在沒有理由要拖延五天才出貨。還有出貨地應該要查核,現在都流行亂寫,運送時間差太多了。圖片上的廣告語一堆不實訊息,也是很讓人傻眼,好像都沒人管一樣。

雖然最後都可以收到貨,但是這整個過程感覺一直被唬弄,感覺真的很差,只是想買個小東西,我覺得蝦皮雖然只是平台,但是應該有責任去做一些基本的把關,一堆賣場資訊一大堆假訊息,買個東西還要花心力過濾一堆假訊息,如果只單靠買家去檢舉,這速度永遠追不上這些賣場開的速度,導致整個平台整體素質跟著下降,還需要加加油。

最後七天才收到包裹,而且不是我要的規格,包裝袋上面有好幾張蝦皮的單子都是不同名字,看來這包裹是常常被退貨或不取,然後又轉寄給別的買家的,我的那張的寄件人很明顯是假名。我實在很懶得再折騰退貨,就算了,還是改去其他家買吧,為了這兩百塊的東西搞得好麻煩。

慶幸的是我比較龜毛一點,通常要買稍微比較多量的東西,比如十個,我會先買一個試試,看一下是不是真的跟我想的一樣,不會一次就都買下去,雖然之後還是有翻車的可能,但是分散一下風險,如果真的比較大量或比較高價的,還是會盡量選通路比較大的管道買。

總之,在蝦皮上購物,不是商城的小店都要小心一點比較好。不想麻煩直接Pchome等的台灣大型電商買,想省錢有些不如直接去淘寶,急用的話可以考慮去實體店。萬一真的遇上了,那就還是平常心,然後看著辦吧,有必要的話還可以請求平台協助。如果是跟我一樣遇到不太老實,但是最後還是有收到貨,就當作吃點虧學個教訓吧。



蝦皮商城

PCHOME24

MOMO


---2021/3/31更新

2021/1/18 蝦皮多了一個"現貨規範",看來蝦皮有察覺這是一個需要改善的問題了。

現貨規範 - FAQ 問答集 | 蝦皮購物賣家教學中心 (shopee.tw)

"現貨"備貨天數不可以超過三天,而且我發現,備貨時間似乎也放在比較顯眼的位置了。

不過我也發現,蝦皮系統似乎只自動篩了一次,我隨便一查還是可以找到寫"現貨",然後備貨時間寫七天的,看起來還有需要再加油…

買家則還是要多留意,特別是文字或圖片上寫"快速出貨"、"現貨"、"不用等",很多都是隨便寫的,還是要認一下"快速出貨"標籤和預計到貨時間是不是三天左右比較保險一點,最好還是有"蝦皮優選"的標籤和可以多看一下評價。


留言

  1. 雖然個人不是賣家,可是現在連買家都會被留可疑的評價了吶。

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    1. 感覺蝦皮應該要多照顧支持多年,又信用良好的買家一點,好歹我也給蝦皮賺了不少錢,哈哈。

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    2. 現在已經是賣家了,而感覺都賺不到幾個錢啊。

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    3. 現在已經是賣家了,而感覺都賺不到幾個錢啊。

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    4. 我只有賣過二手3C,沒做過真正的賣家。感覺除了商品本身要好,也是要積少成多,慢慢累積信譽做起來吧。

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  2. 寫得真好,我也是被假好評賣家搞過又無處控訴的生氣買家。

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    1. 感謝,在蝦皮上買東西真的要更謹慎一點…,地雷超多的。

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  3. 有些出貨地寫台灣的那些賣家其實是台灣賣家收到訂單才向大陸訂貨,所以會有從海外寄到台灣,到貨時間變長的狀況

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  4. 不只蝦皮現在Y拍和沒屋頂已經一半以上這樣了,大家都不想屯貨了只做轉手生意,那我自己從淘寶網買就好了還可以便宜一半

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    1. 真的,轉賣的很多都貴太多了,而且服務和效率搞不好還更差…。

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  5. 目前遇到一位賣家 說3~5天出貨,第六天我取消了訂單她拒絕,我跟賣家說我快感冒好了現在也用不到了,請讓我取消訂單 但她都不回應,到了第11天我看到出現訂單終處理中了, 我馬上跟她說請她不要寄了我不需要 也不會去取貨 但她還是不理我, 之後又過了12小時她就去寄貨了,請問有誰知道 她到底為什麼硬要寄出呢?我這輩子從沒未取貨記錄過,現在正在考慮要不要去取貨,感冒好了已經不需要了, 不知你們可有遇過 請她別寄卻硬要寄出的賣家嗎?

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    1. 我遇到的就是,超不爽,後來我也我不去領貨,留下生平第一次未取貨紀錄。

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    2. 硬寄應該是賣家怕被賣家計分被記點,延遲出貨蝦皮對賣家比較寬容,這時候就讓買家麻煩了,如果不取貨買家會被記點,兩點會不能使用貨到付款,但是這應該是最方便的方式。

      不知道能不能走退貨方式,我沒有實際退過,不太清楚流程,像是有沒有鑑賞期或者要不要賣家同意之類的,再看其他網友有沒有經驗了…@@

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    3. 阿補充一下,買家取貨率賣家可以看到,所以可能還會有點影響賣家的意願,不過常常買的話那取貨率,還是可以慢慢補回來就是了。

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    4. 消基會有規定,除了一些例外狀況外,網購是有七天鑑賞期的。
      我有在蝦皮退貨過,因為東西有點問題,是先取得賣家同意然後退的,但是運費得自己負擔。

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  6. 我現在就遇到了,買個椅墊發貨地在桃園問他有現貨,結果也是等了第三天沒消息又跑去問結果跟我說下定後7-10天...這就算了
    東西來跟他標題上的不一樣,防水防滑防刮之類的功能一看就知道沒有(兩個布合一起最好是有這些功能,當我沒買過其他有這些功能的產品??)最好笑的事我問他去質疑你沒有的事就不該寫上去那是誤導,竟然回我你寫的那些敘述那是參考???
    真的是只是沒遇到,好多無良的只想賺價差,這種消費糾紛只會越來越多,如果真的不再好好管管的話,最後這平台會流落什麼樣子可想而知

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    1. 真的。蝦皮雖然只是提供平台,但是更應該要好好把關在這平台做生意的商家,特別是一些不老實的宣傳,讓買的人體驗不理想。

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  7. 我是被賣家取消訂單
    pen32278 賣家竟然可以取消😲買家的 訂單編號
    110年4月16號 賣家說:系統出問題價格不對。 賣方自身的因素
    110年4月21日賣家又說: 蚊帳 也比較重運費也是很貴。
    110年4月22日賣家 又說 :問了倉庫 倉庫那邊說:這款沒有貨了。
    #最後的結果#@ 傳簡訊通知我 ,你的訂單已被取消😢 我們會盡快處理你的退款。 賣方就不再理會買方了
    是否是 要得到買方的個資後😢 得到手再取消訂單 ,一切就沒事了 😡買方好可憐喔😭 找時間再尋找購物 😱浪費很多時間在網路上 尋找😰 又把自己的資料傳給賣方😳😠 真的被 賣方騙得好慘😠

    信用卡刷卡退費又很麻煩 賣方真的 很沒良心 做生意 有需要這樣子嗎?
    真的想不透賣方是存什麼心
    不知道又要有多少消費者 被賣方pen32278 這樣 玩弄在手掌心

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    1. 大大別生氣,只為了騙個資這情況應該比較少,比較多還是做生意不老實,真的是浪費買家時間就是了😢,只能到別家再重新買過了…。

      之後買東西前,可以先觀察賣場的"備貨時間"、"加入時間"和"評價"等,考量一下。

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  8. 我正好發生類似的事才搜尋發現您的文章…寫所在地是台北市士林區也是現貨48小時內會寄出但說需要7-9天才能到便利店,從台灣寄出不需要那麼久的時間好嗎…5/8下訂單 5/12才處理訂單 5/15才到店寄貨,表示5/15貨才從大陸寄到台灣,中間我還問客服貨是從台灣寄的嗎?他還回是噢 倉庫統一寄出,原來"倉庫"在大陸啊…其實說清楚久等也沒什麼的…真的很壞>< 最扯的來了…今天(5/17)收到簡訊去取貨竟然兩項商品都是錯的…我真的要吐血…現在問他們後續要怎樣…反正我短時間是沒辦法從L號瘦到S號啦😅PS.5/15到店寄出5/17收到取貨簡訊才兩天不到 就是大陸出貨啊 吼 可惡ㄋㄟ

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    1. 如果台灣寄送到超商,"預計到貨時間"台灣現貨應該是3天,最多5天,超過的可以多考慮一下了,應該都是下訂後,才從大陸發貨來的,有些是到送台灣倉庫再轉運,有的是大陸直送,但都是沒有正確標示"台灣現貨"的意思。

      大大還收到錯的商品,情況有點慘QQ,祝大大可以順利退貨或換貨了。

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  9. 我也是因為中過很多次這種招...就乾脆都自力更生在淘寶上買了...Orz

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    1. 真的,價格比較貴、運送更慢、如果服務又不好,真的不如自己淘了。

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  10. 我現在也碰到了,整個交易狀況真的是笑翻
    賣家真的是無所不用其極。

    交易前三天提醒他記得要給我物流的資訊,方便我追蹤
    到了最後一天,我在提醒他在不出貨系統會自動取消訂單
    賣家要我幫他點延長,但我想算了,給他取消好了
    不然也不曉得要等到猴年馬月。

    讓我有些不解的是這些動作都是由我這個買家來負責提醒
    賣家若沒有去點他,他就不做任何的動作,
    在早上收到賣家告知因為星期五物流業者休息,將安排明日出貨
    我很委婉的告訴賣家,我選擇的是全年無休的超商店到店XD
    而且您的出貨地板橋與我設定的超商不到一小時的路程
    賣家若是需要較長交貨時間,例如像是海外或代購
    應在賣場提供相關資訊告知,方便買家選擇
    到現在賣家還沒交貨,這狀況我沒有遇過。

    結果賣家拿出他申請的交寄單給我看,告訴我他出貨了
    一片簡體中文也就算了,上面寫了三個未交寄的小灰字XD
    我真的是又氣又笑XD
    還是跟他說,您未交寄呀...您是海外賣家吧?
    您讓我開始有些不太信任你說的耶XD
    賣家就沒在搭理我了XD

    我剛剛看了一下蝦皮條款,若申請交寄五日內沒有寄出
    系統也是會在取消訂單,但對海外賣家不適用,
    所以這條款對這賣家是算國內還是海外?


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    1. 大大遇到賣家的真的是很鬧,還漏洞百出XD。

      不老實的賣家大多亂填出貨地,所以都當作最寬鬆的吧!預計出貨時間蝦皮似乎還蠻寬鬆的,遇到超出還沒寄的,系統好像不一定有自動取消,不知道他到底是怎麼個算法。

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    2. 後來我在7/27號收到,整個交易過程超過20天
      好在是東西沒有出問題,但是我是不會在蝦皮買東西了。

      蝦皮放由賣家綁架買家,還不給取消訂單,這很差勁XD

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    3. 20天也太辛苦了QQ。蝦皮上還是有不少不錯的賣家,不過通常遇到一次糟糕的賣家,就搞壞了整個購物體驗了。

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  11. 我傻眼欸 找了代購
    7/3號下訂單 確認快的話2周會到 慢的話三周
    原定8/3號前要出貨 結果當天還是顯示待出貨
    換人的話還是要等很久 就想說算了 聊聊問了賣家 按了延長出貨 隔天他回覆說他前幾天打疫苗不舒服 沒看到我的消息 好身體有恙就算了 結果三天過去還是沒出貨 今天真的受不了發了聊聊問到底是有問題還是廠商怎樣 結果我一問完就看到從待出貨變成訂單處理中 但是聊聊還是不回 真的是

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    1. 賣家要求按延長出貨,可能就要有長期抗戰的準備了QQ

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  12. 最近也是遇到賣家怎樣都不出貨,不回訊息,最後還說我態度很差,把我封鎖,我直接傻眼...=___= 而且買方根本什麼事情都不能做,還不能留評價!整個wtf,準備要來放棄蝦皮這個平台了

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    1. 他這樣應該吃一個未完成計分而已,不痛不癢QQ,在蝦皮上購物還是要小心挑優良賣家...,不然就商城或者其他大電商買,就不用煩惱這麼多了

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  13. 蝦皮上面賣的假貨還蠻多的,如果沒買過原廠貨,通常無法分辨。簡單的分辨方法是價格跟台灣官方差很多的,就很有可能是假貨。我遇過的是用個人賣家身分賣,過一陣子就消失了。那時候剛用蝦皮不熟,現在就會直接要求退貨。

    中國貨就見仁見智,通常中國貨不會打上商標,回收標誌,可以用商標法,品質不佳不願買受等理由要求對方退貨。不過大家好像都很忙,不願處理退貨,等到過期了蝦皮自動退款了,才來要求把貨物寄回。如果是有營利的商家,可以要求對方自己來收貨,而且蝦皮有提供逆物流補貼,可以要求商家用補貼來退貨。個人賣家就沒有這種規定,要自己商量運費誰出的問題。

    中國貨還有個問題是運送時間長,有的從香港來的,要10天時間才會到超商,這時如果沒有標示要較長時間備貨的,大概超過三天吧,就可以要求退貨了。只是時間會拖很長而已。我有問過蝦皮客服,即使貨到超商也可以不取貨,信用部分如果有被刁難,像是180天內未取貨兩次的,可以出示證明,但是麻煩。

    跟蝦皮客服交手很多次,每次都說自己是平台,銀貨兩訖之後,有問題買賣兩方自己溝通處理,很無奈,要有問題就只能自己吞了。所以有疑問千萬不要付款,付款後就只能看對方良心了。

    另外要小心客製化訂單。規格化商品受消保法保護,有7天鑑賞期,有疑慮鑑賞期內隨時可以退貨。但是有些店家會另開賣場,這是屬於客製化訂單,沒有鑑賞期這種東西,不能退貨的。

    台灣廠商實在是太廢,很多好物都沒有賣,像最近在看的護眼檯燈,台灣飛利浦,松下就是沒有賣,京東好便宜,但是不送台灣(X)。沒辦法市場小人家不重視,只能自己直接去對岸買了。

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    1. 大大說的超級同意,可以的話,「不要先付錢!」,不老實賣家錢拿了,就完全不管你了。

      蝦皮上假貨真的太多了,每次看的頭都很痛。如果買的人知道是假貨而買,那還說得過去,但蝦皮上很多人是不知道這是假貨,把它當真貨買,反正賣假貨的賣家,永遠都是打「正品」、「公司出貨」、「授權」、「假一賠二」之類的話,怎麼打都可以,反正賣一陣子,就關掉,重開一個新賣場了,這就很糟糕了。

      我也常逛京東,對岸商品的定價真的比台灣漂亮很多。不賣,有時候也是廠商考量,台灣代理商還是要賺錢,所以會阻止比較便宜地區的大通路賣過來。另外,亞馬遜其實也不錯逛,不管是美國、日本或其他地方的,也常常有賣很便宜的東西,不過也是盡量找amazon出貨的產品,畢竟上面也是跟蝦皮一樣可以開個人賣場,大大有機會可以看看,哈哈!

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  14. 我最近也好常遇到這種假出貨地和標題上寫台灣現貨的賣家,
    覺得最近特別嚴重>"<
    超困擾的,
    導致我現在要下標之前都會聊聊問賣家出貨時間和到貨時間,
    免得買一肚子氣>"<

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    1. 除了問賣家,還可以看一下「預計到貨時間」是不是很久,通常真的「現貨」都是三天出貨,還有看一下賣場的評價,一、兩顆星的有沒有人提到出貨很慢;「加入時間」,太短幾個月到一、兩個月的那種,可能是分帳,或者是評價太差重新洗白的;還可以注意一下「不成立率」,太高的可能要注意一下。

      不過這些都有可能洗出來就是了,撿便宜的話,還是要謹慎一點唷!

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  15. 蝦皮官方規定寫說不能寄送內有液體的物品(香水、飲料等等
    結果蝦皮商城自己賣一堆

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    1. 禁運物品都變成參考居多,像是 3C 四大便利商店都寫禁運,不過都還是照寄,好像只要不是違法禁運的,像是藥品那些的,就沒在管了,哈哈。

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