[抱怨] 蝦皮 感覺要被不老實的賣家玩壞了

最近在蝦皮買個小東西,體驗很差,發現一些問題,感覺蝦皮很多漏洞可以鑽,有點傻眼怎麼可以玩成這樣,特別是蝦皮加入大陸的賣家之後,這種情況更嚴重。

如果你也是常常在蝦皮購物,可以留意一下,會遇到的大概都是非商城、優選、充滿簡體字圖片的小店。

假出貨地

我這次買的賣家出貨地是寫在高雄,但是實際是在大陸出貨。這情況我這次才發現,原來出貨地可以亂寫,以往大陸出貨的都會寫海外,運送會比較久,買的時候可以當做一個參考。而後來看一下評價,也有人寫這是從大陸寄來的。

現在出貨地,直接變成沒有參考價值,因為賣家可以亂寫,而且不是照寫的出貨地點來出貨。買家下訂之後,賣家在從淘寶出貨,然後賺差價,現在這種情況越來越多。

給賺差價我是覺得還好,但是總要誠實一點,至少出貨地乖乖的填海外吧。

假聊聊表現

這次我下訂之後,等了三天,訂單完全沒有動靜,於是問一下賣家什麼時候會出貨。結果居然是只有罐頭訊息,買幾件有特價這種訊息回復,完全沒有回答問題,反正就是一個機器人,你問什麼他就貼廣告訊息,過了兩天賣家依然沒有回覆我,只有機器人的罐頭廣告訊息。

賣場聊聊表現:97%(幾分鐘內)

如果這種罐頭訊息也可以當作回復的話,聊聊表現這完全沒有參考價值了。

假現貨

這次的賣家比較不老實,不僅標題寫高雄現貨,圖片上寫台灣現貨,庫存寫4000多個。而實際上是沒有庫存,你下訂了他才訂,給他壓了了五天都沒出貨,這假現貨主要影響就是會更久,然後讓買家誤以為賣家可以很快寄出。

如果有事先說需要長時間備貨還好,但是既然寫"現貨"應該是不用等才對。所以我說不老實,因為寫了"現貨"會讓買家認為可以盡快拿到,自然購買的意願會比較高一些。

以往這種賣場都會只寫"現貨",這現貨的意思跟買家想到的現貨不同,他指廠商那邊有現貨,所以要等廠商送,而"廠商"也就是淘寶,有良心一點的還會說要6-8天會收到,但有更多完全沒說的。現在還更大膽直接寫"台灣現貨",但還是一樣從淘寶來。

出貨時間寬限很長

蝦皮似乎是給賣家延遲出貨的期限,比系統上寫給買家看得更長。訂單上會看到大概是三天,不過蝦皮幫助中心寫,如果賣家有取得寄件編號,要有編號後的第五天還沒寄才會取消訂單。這是沒有"較長備貨"設定的情況。而這次我真的遇上很會"利用"這功能的賣家,我20號下訂單,預計23號前出貨,但是賣家硬是壓到底線,25號22點半才寄(26號會被系統自動取消),中間完全無動靜。

所以第一天下訂之後,賣家拖到第二天最晚再去取得寄件編號,就可以又多一天再加上五天,六天可以放著不出貨,這還不包含運送時間,最後收到已經超過一個禮拜,比直接對岸買還久。

一般正常的賣家是不會刻意拖延,通常都是第二天或第三天,取得寄件編號就寄了,但是遇到這種刻意拖延的就很討厭,就是要押到最後一天,而買家的訂單上看到23號前完成出貨,之後的兩天都還會是這畫面。

取消訂單要看賣家

買家取消訂單的權限應該是比較大,但是只有在下訂的24小時內和還沒出貨,才可以隨時取消。但是超過24小時之後即使沒出貨,取消訂單要賣家同意才可以。

這就很困擾了,聊聊訊息賣家已經不回應,消失了,現在還要賣家同意才可以取消訂單,如果賣家繼續消失,還要多兩天系統才會取消訂單。如果賣家不同意取消,就不會取消,可以之後再照樣出貨。

這點是保護賣家,怕有買家惡意棄單,但是遇到這種不老實的賣家,變成是一種保護,更可以能拖就拖,然後不回應。

這就讓我這買家陷入兩難,我如果按取消訂單,如果賣家按不同意,這樣會有點撕破臉的感覺,不太希望是這種情況,我想大多數的買家也會有這樣的考量。而且如果他繼續不回應,也要等兩天,如果他不出貨,也是在等兩三天,就想說再多等一下好了。這樣就卡著我的時間,不然正常會取消之後去別家買。

可疑的評價

不能說是假的,但是雖然賣場有高評價一兩千個五星評價,但是可能還是看看就好。

評價圖片看起來都一堆盜的圖,可以看到一堆簡體字,不然就是風景照、一片黑、"我懶得寫"這種廢圖,用語也一堆不像是台灣的用法。

價差

我這次買的東西380塊錢,淘寶官方店上200塊錢台幣,我花了快兩倍的價錢,買一樣的東西。

如果是三天拿到,我就願意花這樣的錢,畢竟不只速度快,賣家還有庫存的成本,還有服務等等。但是遇上這種沒庫存,直接空買空賣,等的時間又久,服務等於沒有,那我寧願自己淘寶買一買就好,更便宜,說不定還比較快。

劣質商品

這就不用多說了,眾所皆知,要買山寨品,蝦皮上找很多。而且也不用問是不是正品,賣仿冒品的絕對不會說自己是仿冒的。

不是所有對岸賣家都這樣

當然還是有大陸賣家是不錯的,我之前買過塑膠螺絲,由於台灣找不太到我要的規格,蝦皮上有大陸賣家經營的小店有賣。

賣家就是很老實的標註"海外"出貨,而備貨時間會超過七天,賣家也說可能會到10天,最後我是9天收到。這種等我都可以接受,而且給的評價還不錯,品質也還可以,雖然不會真的太便宜,但是畢竟小量,我幾種規格只各買十顆,所以都不是問題,這種老實的商店還是存在的。

更別說台灣一些小賣場,還是有很多很高品質的好賣家,例如我幾次買小五金,最快的還有一小時後就跑去寄件的,超級有效率。

小結

這篇主要是想抱怨一下蝦皮上糟糕的購物體驗,被不老實的小店用各種花俏的說明和圖片給搞到,浪費了時間和金錢,分享一下這些有的沒的,希望網友盡量別遇上。

如果是在蝦皮購物,可以多觀察,這種店通常成立都不會很久,長的可能幾個月,評價都是正評,文字用法常常都是簡體轉來的,如"三天后"。圖片上的字都寫得天花亂墜,台灣現貨、台灣代理、正品現貨等等,備貨量都是寫幾千,這種都看看就好別太相信,通常實際都是0庫存,真的庫存在淘寶。

可能標題或圖片上還會寫"快速出貨",然後運送那寫預計到貨時間,是四天之後的,這種就會遇到跟我一樣,他可以拖快一個禮拜才出貨,有些則是標題寫快速出貨,可是運送寫較長備貨時間,很明顯和標題不符,真正的快速出貨要看運送時間,但是麻煩的是要一個一個點進去看,才知道預計運送時間,這種賣家就是抓大家懶得一個一個看的心態,看會不會有人沒注意。所以要看清楚預計到貨時間,也可以多看一下評論。如果評論量太少的,那更多要考慮考慮了。


蝦皮的系統部分,我真的覺得還有很大的改進空間,近年來,越來越多這種很會利用規則的賣家,有時候只是買一個小零件,卻被搞得很頭痛。出貨時間應該限制更嚴格,特別是標註"現貨",既然是現貨,實在沒有理由要拖延五天才出貨。還有出貨地應該要查核,現在都流行亂寫,運送時間差太多了。圖片上的廣告語一堆不實訊息,也是很讓人傻眼,好像都沒人管一樣。

雖然最後都可以收到貨,但是這整個過程感覺一直被唬弄,感覺真的很差,只是想買個小東西,我覺得蝦皮雖然只是平台,但是應該有責任去做一些基本的把關,一堆賣場資訊一大堆假訊息,買個東西還要花心力過濾一堆假訊息,如果只單靠買家去檢舉,這速度永遠追不上這些賣場開的速度,導致整個平台整體素質跟著下降,還需要加加油。

最後七天才收到包裹,而且不是我要的規格,包裝袋上面有好幾張蝦皮的單子都是不同名字,看來這包裹是常常被退貨或不取,然後又轉寄給別的買家的,我的那張的寄件人很明顯是假名。我實在很懶得再折騰退貨,就算了,還是改去其他家買吧,為了這兩百塊的東西搞得好麻煩。

慶幸的是我比較龜毛一點,通常要買稍微比較多量的東西,比如十個,我會先買一個試試,看一下是不是真的跟我想的一樣,不會一次就都買下去,雖然之後還是有翻車的可能,但是分散一下風險,如果真的比較大量或比較高價的,還是會盡量選通路比較大的管道買。

總之,在蝦皮上購物,不是商城的小店都要小心一點比較好。不想麻煩直接Pchome等的台灣大型電商買,想省錢有些不如直接去淘寶,急用的話可以考慮去實體店。萬一真的遇上了,那就還是平常心,然後看著辦吧,有必要的話還可以請求平台協助。如果是跟我一樣遇到不太老實,但是最後還是有收到貨,就當作吃點虧學個教訓吧。

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