[看熱鬧] 最近pc_shopping版上小熊mod訂製線事件

最近在逛ptt的電蝦版看到的,想八卦分享一下,順便放一下馬後炮。

開始

[心得] 反推 小熊mod訂製線 - Nakata0911 - Tue Mar 10 16:30:22 2020

一位版友買了小熊MOD訂製線,買了兩條USB 3.0延長線,但是版友的說法是,線材接頭有問題,似乎是店家沒接好而且沒有檢查到。而且I/O面板的USB應該也壞了,但是他自己去買,至於延長線兩條都和店家說好退回退錢。

整篇感覺就是抱怨品質不好的文章,雖然沒有很詳盡的說明,感覺也還算普通,攻擊性普普,比較讓其他人關心的也是怎麼沒有出貨檢查。但是沒那麼簡單...

很有爭議的店家回應

Re: [心得] 反推 小熊mod訂製線 - anedo - Tue Mar 10 22:01:28 2020

版主發的文,說是由店家的ID:brianbomb代貼做說明。

前面簡短的說是以客為尊,但是接著一連串攻擊,說是很多疑點,不可能穿出洞、插錯也不會燒、他們賣很多了沒有負評、買家買了十天才反應。其實看到感覺不太好,這些店家的"疑點"其實就讓人會有種想帶出"好像是客人自己弄壞的"感覺。

雖然不是當事人,但是也不是沒有可能客人自己弄壞,這部分等於是各說各話,其實也兩邊台好就是退貨,也沒有什麼要補償的,但是說這種"疑點"感覺真的就…"多了"。不過這些還是小事…最要不得的來了。

店家把對話紀錄公開包含了個資

取件資訊有姓氏、電話(可以認清數字的遮)和地址,雖然是便利商店的地址,但是這很要不得了,犯了討論版的大忌,鄉民們開始群起攻之。

接著被公開個資版友先開第一槍

Re: [心得] 反推 小熊mod訂製線 - Nakata0911 - Tue Mar 10 22:23:04 2020

內容大概就是抱怨個資被公開、沒有要凹東西、店家裝錯等等。

版友們開始集結能量。

戰局改變和分支

戰場開始分支,戰場的問題點有幾個方向:

一、版主代PO沒有檢查內容


版主道歉,由於省事沒有檢查內容,而因為店家ID:brianbomb發文次數不足不能發文,所以代PO。然而導致部分版友們不滿,公親變事主XD,開始攻擊版主,甚至有拿出別版的板規要求版主下台,不過那是別版的板規...。

二、店家帳號不只一個


版主發現了店家ID:brianbomb似乎只是個分身,還有一個本尊帳號loveshe1136,IP相同,又在露天賣小熊MOD訂製線,很合理的懷疑是一同一個人。其他版友也搜出來,剛好兩個ID都說自己住新莊,而loveshe1136都是在發一些行銷文。版主要求他用可以發文的ID自己說明澄清這個分身的問題,否則用板規商業行為做處份。

三、回到主戰場


店家自己PO意義不明的道歉文。一開始承認分身推銷是錯的,但看不懂的是,習慣(?)用小號當工作室的帳號,所以找版主代PO。接著說有遮蔽電話了,但似乎看到的人都可以辨認數字...。

接著說點比較好的,說應該站在消費者立場,而不應該說這些"疑點"。然後想要買個前面板賠,但是沒貨了等等不重要的話...(買家都說要自己買了),說以後出貨前會檢查。

再來說他的"檢討",又讓人看不懂了...。一開始說得好好的,之後又開始檢討買家,說不要發生問題就PO網公審...。

XX底下店家匪夷所思的回覆

不用說也知道噓一片,可是這篇看起來真的不像是來道歉的。下面回覆也用一堆很怪的跳針式回答。

個資相關的問題?
:說跟律師討論過了,沒有問題。

要告買家妨害名譽?
:當事人說的內容與他們不符,但是不告了,然後貼一個買家第一天貼的截圖"如果當初是買訂製全套電源線家裡機殼會不會轉職變成煙囪呢?"

之後其他都是貼"會改進",一半之後就不回了。

總之整篇看下來,還是讓人覺得不是來道歉的,難怪鄉民們大多都不買單。

小結

真看不懂這店家在幹嘛XD,與其這樣搞,不如不回應比較好吧。還是想馬後炮一下,應該只要說說以後出貨會檢查就好了,其他一堆都多了,原本沒有什麼損失,就是退貨了兩條副產品USB延長線,但是變成了公關災難。

畢竟電蝦版可不像是我這種小個版流量稀少,PTT隨便一篇就上萬點閱,流量很大,之後別人搜尋隨便找關鍵字就會找到那篇負面評論,這只會讓猶豫,但是看到店家這種回應,加上一堆眾多網友的負面噓文,那真的就扣很多分了。

我原本也有考慮過這家的訂製線,不過看了一下價錢並不便宜,就沒有考慮了。電腦線材這種東西就很信仰,有的人為了美觀,有的人為了心安,我是為了心安,加上預算有限,還是乖乖都用原廠線,如果為了美觀選擇就很多了。我是沒有買過訂製線,不過看了一下小熊MOD這蝦皮店家,看的出來還算是小型工作室,燈材那些的圖案應該...XD,我還是別多嘴了。

商店價格比對岸高上許多,但是評價算是很高的,這也是最大的缺點,負評太少。看到評價低的評論,店家回覆大多都是帶攻擊的。雖然知道小型工作室公關就是老闆自己來,但感覺這也是這家工作室老闆最需要學習的,總不能遇到刁難的客人就翻桌吧?XD。

訂製MOD線這種都是比較小型的店家在做,加上對岸的話,品質好的店家也不多,如果品質不錯的話,應該繼續保持,或者更做得更好、更完善,公關的話就更要加加油了,畢竟和氣生財麻。

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